Reklamacni řád

Doporučený postup při uplatnění reklamace

Ne vždy je nutné k vyřízení reklamace zasílat kompletní reklamované zboží. Protože mnohdy postačí pouze výměna vadného dílu, doporučujeme následující postup:

• Vytiskněte si reklamační formulář, formulář pro reklamaci, odstoupení od smlouvy vyplňte všechny předepsané údaje, zejména popište zjištěnou vadu a je-li to možné, doložte ji fotografiemi.
• Vyplněný formulář odešlete na e-mail obchod(zavinac)azvercajk.cz, případně fax 544 220 644 nebo jinak doručte na adresu Nářadí Slavkov, Čs. armády 217, 684 01 Slavkov u Brna a náš pracovník s Vámi dohodne řešení a následný postup.

Ověřte přijetí reklamace v případě, že vás náš pracovník v přiměřené době po odeslání formuláře nekontaktoval. Můžete na mobil 702 060 614, nebo 777 577 990, nebo na pevnou linku 544 220 644.

Budete-li vyzván(a) k zaslání reklamovaného zboží nebo jeho části, přiložte k zásilce vyplněný a podepsaný reklamační formulář.

Upozornění

Vážení zákazníci, vámi objednané zboží bylo před zabalením a vlastní expedicí pečlivě zkontrolováno a následně předáno dopravci v nepoškozeném stavu.

Pokud po převzetí a vybalení vykazuje zboží zjevné mechanické poškození, je třeba nejpozději během 24 hodin od doručení informovat naši společnost na e-mail obchod(zavinac)azvercajk.cz a následně zboží předat nazpět přepravní společnosti se žádostí o:

"POSTOUPENÍ REKLAMACE DODAVATELI - ODESÍLATELI".

K tomu je třeba předložit poškozené zboží a veškerý obalový materiál.
Pracovníci přepravní společnosti jsou následně povinni od Vás toto zboží převzít.

Ihned po postoupení reklamace odesílateli Vám zašleme automaticky nové zboží.

V případě problémů s postoupením reklamace dodavateli prosím ihned volejte na mobil 702 060 614, nebo 777 577 990, nebo na pevnou linku 544 220 644.

Společnost Nářadí Slavkov nehradí škody způsobené dopravcem, u kterých nebyl dodržen výše uvedený postup.