Pokud potřebujete poradit zavolejte nám +420 702 060 614.
- Úvod
- Reklamacni řád
Reklamacni řád
Doporučený postup při uplatnění reklamace
Ne vždy je nutné k vyřízení reklamace zasílat kompletní reklamované zboží. Protože mnohdy postačí pouze výměna vadného dílu, doporučujeme následující postup:
- Vytiskněte si reklamační formulář, formulář pro reklamaci, odstoupení od smlouvy vyplňte všechny předepsané údaje, zejména popište zjištěnou vadu a je-li to možné, doložte ji fotografiemi.
- Vyplněný formulář odešlete na e-mail obchod(zavinac)azvercajk.cz, případně fax 544 220 644 nebo jinak doručte na adresu Nářadí Slavkov, Čs. armády 217, 684 01 Slavkov u Brna a náš pracovník s Vámi dohodne řešení a následný postup.
Ověřte přijetí reklamace v případě, že vás náš pracovník v přiměřené době po odeslání formuláře nekontaktoval. Můžete na mobil 702 060 614, nebo 777 577 990, nebo na pevnou linku 544 220 644.
Budete-li vyzván(a) k zaslání reklamovaného zboží nebo jeho části, přiložte k zásilce vyplněný a podepsaný reklamační formulář.
Upozornění
Vážení zákazníci, vámi objednané zboží bylo před zabalením a vlastní expedicí pečlivě zkontrolováno a následně předáno dopravci v nepoškozeném stavu.
Pokud po převzetí a vybalení vykazuje zboží zjevné mechanické poškození, je třeba nejpozději během 24 hodin od doručení informovat naši společnost na e-mail obchod(zavinac)azvercajk.cz a následně zboží předat nazpět přepravní společnosti se žádostí o:
"POSTOUPENÍ REKLAMACE DODAVATELI - ODESÍLATELI".
K tomu je třeba předložit poškozené zboží a veškerý obalový materiál.
Pracovníci přepravní společnosti jsou následně povinni od Vás toto zboží převzít.
Ihned po postoupení reklamace odesílateli Vám zašleme automaticky nové zboží.
V případě problémů s postoupením reklamace dodavateli prosím ihned volejte na mobil 702 060 614, nebo 777 577 990, nebo na pevnou linku 544 220 644.
Společnost Nářadí Slavkov nehradí škody způsobené dopravcem, u kterých nebyl dodržen výše uvedený postup.